女優の菅野美穂がロッテ『乳酸菌ショコラ』の新CMキャラクターに抜擢された。また、自身が出演するCM「新しくなった」篇、「チョコブロック製法」篇が9月29日より全国でオンエアを開始する。

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今回のCMではナチュラルな魅力を持つ菅野が、一人の等身大の生活者という設定で、子供たちから商品の特徴・リニューアルポイントの説明を受ける内容となっている。

なお、撮影では緊張していた子供たちに「いいね〜OK！」「上手だったよ！出来ちゃうもんねー本場で！」 など積極的に声を掛け和ませていた。